Au sein d'une équipe de 20 personnes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de Qualité, Tests et Processus. Vos missions seront les suivantes : - Le maintien des informations de notre base applications clients (Utilisateurs/Points critiques). - Les suivis des non-qualités chez les clients. - La prise de contact avec le client pour le suivi du bon fonctionnement après la mise à jour. - La mise en place du processus et des procédures de test logiciel. - L'exécution des tests pour identifier au plus tôt les défauts et les anomalies et rédiger les rapports de test. - Amélioration continue des processus qualité. - Communication et coordination avec l'équipe autour des processus qualité. - Garantir le suivi de nos contrats de service. - Autonome et rigoureux(se) - Sens de la communication  - Travail en équipe - Attrait pour le numérique, l'informatique et la gestion de données - Connaissances des problématiques d'excellence opérationnelle - Tickets restaurant - PC portable - Mutuelle (100% employeur) - Primes/Cadhoc