CHARGÉ(E) DE SUPPORT UTILISATEURS (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 1577317
CHARGÉ(E) DE SUPPORT UTILISATEURS (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 29 août 2025
Notre client propose une plateforme SaaS collaborative permettant l'échange sécurisé de justificatifs administratifs entre les entreprises et les banques pour répondre aux obligations de connaissance client (KYC - Know Your Customer).Vous êtes le point d'entrée des différentes demandes liées à l'utilisation de notre plateforme SaaS auprès des utilisateurs (entreprises et banques). Au sein du service Customer Success Management composé de 7 personnes et rattaché.e au Responsable CSM, vous assurez la gestion et le reporting des différentes demandes entrantes. Vos tâches : - Répondre aux demandes des utilisateurs (entreprises et banques) via chat, mail et téléphone : informations générales, accompagnement sur les fonctionnalités. - Echanger avec les différents services internes pour répondre aux demandes entrantes. - Participer à l'analyse des échanges clients pour faire évoluer la plateforme - Participer à la mise à jour du centre d'aide en ligne
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
HANDICALL LYON - 69 - LYON 07
Handicall étant une entreprise adaptée, l'offre est réservée aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé Le recrutement se fait par le biais d'une session de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Employeur handi-engagé Entreprise adaptéeCDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) de Relation Adhérents (CRC) (H/F)
MUTUELLE EPARGNE RETRAITE - 69 - LYON 03
Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) d'Accueil Multicanal (H/F)
TRANSITIONS PRO RHONE ALPES - 69 - LYON 03
( Mission Principale ) Le chargé d'accueil multicanal assure des missions variées tel que le traitement des appels téléphoniques, le traitement des messages émanant des espaces personnels Salariés -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH - 69 - Lyon 9e Arrondissement
En tant que Business Development representative, vous serez responsable de la prise de rdv pour les commerciaux terrains et sédentaires de la société. Vous travaillerez à partir d'un fichier qualifié...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé d'organisation (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recrute pour son client qui est une société française, offrant un service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
NVO RH - 69 - VILLEURBANNE
LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses partenaires plusieurs téléconseillers B to B (H/F), idéalement avec une expérience ou une...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller SAV F/H (H/F)
REX ROTARY - 69 - Lyon 7e Arrondissement
Nous recherchons un téléconseiller H/F à la Direction Générale de Rex Rotary, en CDD pour congé maternité : du 15/09/2025 au 28/11/2025. vos missions: * Réceptionner les appels entrants des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle Assistance Auto - Anglais Italien Français C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - LYON 03
Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des Chargés de Clientèle en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle Assistance Anglais Espagnol Italien C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - LYON 03
Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des Chargés de Clientèle en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle Assistance Auto Anglais Italien Portugais C1 (H/F)
SIGMA TALENT - 69 - LYON 03
Notre agence Sigma, spécialisée dans la relation client, recrute pour une filiale d'un groupe international spécialisé dans le domaine de l'assistance automobile, des Chargés de Clientèle en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)