Présentation de la sociétéLe Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité. Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines. Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure. Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !DescriptionNous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la fabrication de systèmes de ventilations et petits moteurs, un Gestionnaire ADV H/F. MISSIONS : o Gérer un portefeuille client : - Analyser et enregistrer les commandes - Garantir que les commandes enregistrées sont soit conformes aux accords logistiques client, soit fonction des derniers accords avec le client. - Transmettre les accusés de réception et leur mise à jour - Assurer le suivi du portefeuille - Garantir 1 AR pour chaque commande - Garantir le départ à l'heure des équipements + CA associé - Collaborer sur les portails clients - Renseigner les AR y compris les mises à jour et justifications associé - Y joindre tous les documents contractuels - Faire les réconciliations de fin de mois, avant émission de l'indicateur de performance client. - Recenser et appliquer les spécificités clients - Participer à l'élaboration de procédures - Participer aux réunions des activités OEM et ROEM (flux des livraisons et des retours matériels) - Etablir et transmettre les devis de réparations des équipements du retour OEM. o Traiter les demandes / réclamations clients : - Répondre à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat. - Gérer les anomalies en clientèle o Assister le service financier : - Etablir les documents financiers (factures, avoirs...) - Suivre les paiements par avances et les limites de crédit - Gérer les crédits documentaires - Intervenir dans la résolution des factures impayées o Transmettre des informations aux transitaires - Communiquer les instructions de dédouanement - Assurer le suivi du perfectionnement actif - Etablir et transmettre les déclarations d'Echanges de biens o Rôle et activités SSE (Santé, Sécurité, Environnement) - Contribuer à l'effort collectif dans l'identification, l'évaluation et la réduction des risques SSE - Respecter les règles et les fondamentaux SSE