POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, plusieurs Techniciens Support aux Utilisateurs basé à Villeurbanne ! Télétravail possible (organisation à voir avec l'équipe). Assistance aux utilisateurs Diagnostiquez et résolvez les problèmes (ou passez le relais) en proximité ou à distance. Répondez aux demandes des utilisateurs avec des conseils, des préconisations et des interventions. Sensibilisez aux bonnes pratiques de sécurisation des données et du matériel, et veillez au respect de la charte informatique. Assurez la formation continue des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités. Gestion du parc informatique Installez et maintenez les postes informatiques, périphériques et autres matériels. Gérez l'installation et la mise à jour des logiciels selon des procédures prédéfinies. Suivez, gérez et renouvelez le parc matériel. Intervenez en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi) et relayez les incidents aux administrateurs systèmes et réseaux. Environnement technique : PC : Windows 10, Windows 11 AD : Comptes, groupes, GPO SharePoint Online Logiciels : Suite Office 365, Suite Adobe CC, iOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti Matériels : PC portables, multifonctions, smartphones, tablettes, scanners Entre 22 000 et 25 000K annuel brut PROFIL : Profil recherché : - Une première expérience serait appréciée - Le savoir être est notre priorité : nous recherchons des profils à l'aise pour travailler en équipe et ayant un grand sens de la communication. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com