POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : La Direction Administrative et Comptable des activités informatiques et technologies du Groupe Fiducial assure le suivi comptable des sociétés principales et de plusieurs filiales, avec l'appui de ses équipes pluridisciplinaires. Nous recherchons un assistant ADV, au sein d'une équipe à taille humaine, avec un fort esprit d'entraide et de solidarité. Pour le compte de notre filiale Winbiz basée en Suisse, vous prenez en charge les missions suivantes : - Gestion des demandes clients en rapport avec le contrat du client (résiliation, accès logiciel, facture), - Suivi des dossiers contentieux avec notre service dédié, - Gestion des rappels clients liés aux impayés et blocage/déblocage des accès, - Gestion et mise à jour de la base clients et contrats (nouveau, résilié). Vous serez en relation avec les équipes basée en Suisse (Direction, Commerce, ADV) et pouvez être amené à vous déplacer ponctuellement sur place. PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 minimum en gestion de la relation client, administration, vous disposez d'une première expérience similaire. Au-delà de vos compétences, vous saurez mettre en avant vos qualités de rigueur et d'organisation, votre adaptabilité, votre sens du client et de la communication. Votre ouverture et votre capacité à intégrer les objectifs à atteindre conditionneront votre réussite dans cette fonction évolutive au sein de notre structure. Ce poste est basé à Lyon 9 - Gorge de Loup. Nos conditions intègrent une rémunération fixe sur 13 mois, l'accès à notre restaurant d'entreprise, ainsi qu'aux actions mises en place par notre CSE et dans le cadre de notre politique RSE.