Référence CSP: O050250/130001421 Le SDIS (Service Départemental d'Incendie et de Secours) de la Manche emploie 325 sapeurs pompiers professionnels et 77 agents relevant des filières administratives et techniques qui constituent les personnels permanents et plus de 2 100 sapeurs-pompiers volontaires répartis sur les 49 centres d'incendie et de secours qui maillent le département. Le service informatique transmission (NTIC), composé de 5 agents, gère environ 70 serveurs, 650 PC, 115 tablettes, 160 smartphones, 1 000 radios, 2 200 bips. Sous la responsabilité du chef de service NTIC du SDIS de la MANCHE, vos missions principales consisteront à : - Assurer la réception de toute demande utilisateur : incidents ou demandes de service ; - Réaliser les installations, les dépannages et le suivi des « endpoints » ; - Gérer les droits d'accès des utilisateurs ; - Réaliser des opérations de maintenances préventives (surveillance des sauvegardes, des antivirus, ...) ; - Gérer les interventions des prestataires ; - Garantir une traçabilité de toute demande utilisateur, quel que soit le support de cette demande, avec un objectif de qualité de service rendu à l'utilisateur ; - Assurer les dépannages et les déploiements sur site des matériels ; - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés de façon générique ; - Assurer une astreinte 24/24 des équipements informatiques et transmissions (environ 10 semaines par an) ; - Gestion de projets techniques.