Référence CSP: O062250/131000744 L'assistant(e) technique informatique assure l'installation et le dépannage des équipements informatiques et du parc de matériels associés des services administratifs. Il (elle) assure le maintien de la fiabilité et de la qualité de service des équipements informatiques. En tant que référent(e), il (elle) gère les incidents complexes et fait remonter les anomalies applicatives. Enjeux - Diminuer les temps d'indisponibilité des matériels et équipements ; - Assurer la mise en service, l'entretien et le bon fonctionnement des matériels informatiques et périphériques administratifs du SDIS 62 ; - Assurer la maintenance des matériels et applicatifs présents dans l'établissement. Mission(s) principale(s) : - Effectuer le dépannage et l'entretien d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques et bureautiques : o Installer et dépanner le matériel informatique et péri-informatique ; o Intervenir à distance pour effectuer les dépannages et les déploiements ; o Assurer le câblage réseau, les branchements, les brassages et la détection des défauts ; - Conseiller, accompagner, informer et former les utilisateurs : o Créer des procédures sur la mise en place et l'utilisation des différents équipements informatiques ; o Planifier des déploiements et interventions techniques ; o Tenir les utilisateurs informés de la chronologie des interventions ; - Gérer les incidents complexes : o Effectuer un diagnostic ; o Résoudre l'incident ; o Monter en compétences les assistants techniques informatiques ; o Escalader si nécessaire auprès du chargé et/ou de l'assistant infrastructure informatique ; - Assurer une veille technologique grâce à un réseau professionnel d'informations ; - Appliquer les normes constructeurs d'installation, d'entretien et de réparation ; - Contribuer au maintien en conditions opérationnelles d'une partie des systèmes d'information et de communication qui relève de son domaine d'expertise ; - Accompagner et échanger avec les prestataires extérieurs en charge des opérations de mise en production, de maintenance et de dépannage ; - Installer, mettre à jour et suivre l'exploitation des applications, systèmes ; - Appliquer les règles de sécurité spécifiques et les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail ; - Gérer les consommables liés à l'exploitation : o Effectuer les opérations d'inventaire. Mission(s) secondaire(s) : - Installer et dépanner les équipements informatiques opérationnels et le parc de matériels associés des services opérationnels, sous la supervision du référent.