Salut candidat(e) ! Tut Tut, une société dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, recherche actuellement un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe support. **À propos de Tut Tut :** Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative spécialisée dans les secteurs B to B et du retail. Nous proposons des solutions de livraison responsables et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, en leur offrant une expérience de service inégalée. **Résumé du poste :** En tant que téléconseiller(e) de Support Client, vous ferez partie intégrante d'une équipe dynamique de 15 personnes, travaillant dans un centre d'appels ouvert 6 jours sur 7, de 08h à 20h. Notre équipe est en constante expansion, reflétant notre engagement à fournir un service client exceptionnel. Responsabilités principales : - Suivi en temps réel des activités et des livraisons : Surveiller les opérations de livraison à travers toute la France, en veillant à ce que chaque étape soit réalisée dans les délais impartis. - Réponse aux appels et questions : Être disponible par téléphone pour répondre aux appels et aux questions de nos utilisateurs et clients, offrant des solutions rapides et efficaces. - Coordination des tâches : Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une couverture optimale des activités pendant les heures d'ouverture, en respectant les plannings de roulement. - Gestion des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes opérationnels ou les retards de livraison, en travaillant proactivement pour éviter les désagréments pour nos clients. - Maintien de la qualité du service : Assurer une expérience client de haute qualité, en reflétant l'esprit et les valeurs de notre société, orientées vers la satisfaction et la fidélité client. Qualités requises : - Excellente communication: Capacité à interagir efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe. - Orthographe : Une excellente maîtrise de l'orthographe est indispensable afin de garantir des communications écrites claires et professionnelles. - Orientation client: Forte empathie et dévouement à la satisfaction du client, en intégrant notre obsession pour la qualité du service. - Esprit d'équipe: Capacité à travailler en harmonie avec les collègues, contribuant à un environnement de travail positif et collaboratif. - Gestion du temps: Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement dynamique. - Adaptabilité: Flexibilité pour s'adapter aux changements de planning et aux exigences opérationnelles. Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une entreprise où l'obsession client est au cœur de nos valeurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de nos clients et de grandir au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution. **Ce que nous offrons :** * Un CDI en temps plein * Une équipe dynamique et conviviale dans des locaux tout neufs avec du matériel de qualité. * Des défis stimulants qui te permettront de développer tes compétences et de contribuer activement à la croissance de notre entreprise. * Une rémunération additionnelle variable selon l'atteinte des objectifs * Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut) Si tu es prêt(e) à t'investir dans une aventure passionnante au sein d'une entreprise en pleine croissance, rejoins-nous chez Tut Tut ! *Fais partie de l'équipe Tut Tut et contribue à révolutionner le monde de la livraison collaborative !* Type d'emploi : CDI Rémunération : 1¿875,00€ à 2¿000,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel