Descriptif: Assurer le traitement des commandes clients Assure la planification des commandes clients et OF internes Assure la livraison client et la facturation Est l'interlocuteur privilégié des clients Encadre et assure la gestion du personnel (5 personnes) Est le pilote du processus ADV Missions: Veille au traitement des commandes clients Est responsable de la revue de contrat et valide le délai de livraison Assure la planification des OF dans les temps Fournit et analyse la charge capacitaire Etabli la charge capacité à 3 ans pour anticiper les recrutements Pilote le service logistique Est responsable du taux de services clients S'assure de la facturation des commandes livrées Est responsable de la performance clients Informe les clients de la disponibilité des produits et des délais de livraison Anticipe les retards de livraison Participe aux revues des performances clients Réalise les entretiens individuels de son service Calcule et analyse les indicateurs du processus adv Propose des améliorations Participe aux audits internes et externes Compétences requises: Expérimenté du processus ADV Maitrise les logiciels de gestion intégrée ERP (clipper) et du pack Office Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 45¿000,00€ à 50¿000,00€ par an Avantages : * RTT Exigences linguistiques flexibles : * Français non requis Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel