Description de l'entreprise Installée en pleine ceinture maraîchère nantaise depuis 60 ans, Fruidis est un incontournable du fruits et légumes des Pays de Loire. L’entreprise est le résultat de la fusion de deux entreprises du Réseau en 2019 : FL44 et Bouyer Guindon. Fruidis distribue des fruits et légumes issus de l’agriculture biologique et de saisons d’une soixantaine de producteurs locaux, ce qui a valu à l’entreprise d’être accréditée « Jouons Local ». Ainsi, la société garantit la livraison de produits ultra-frais à ses clients, récoltés et réceptionnés à l’entrepôt quelques heures plus tôt seulement. Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Commercial(e) Sédentaire en CDI. Votre rôle consiste à assurer la vente par téléphone tout en garantissant un service client de qualité et un suivi commercial rigoureux. Vos missions principales : Développement commercial & fidélisation - Développer et fidéliser votre portefeuille clients en assurant une relation de proximité et un accompagnement personnalisé - Réaliser des appels sortants (prise de commande, ventes additionnelles, relances, promotions…) - Identifier les clients devenus inactifs, mettre en place des actions de relance et de reconquête - Être force de proposition sur les nouveaux produits, opportunités commerciales et actions de dynamisation Conseil & accompagnement client - Accompagner vos clients au quotidien : conseils produits, suivi, recommandations - Garantir une qualité de service irréprochable et veiller à la satisfaction clients Prise de commande & gestion administrative - Assurer la prise de commande complète et la saisie informatique des commandes reçues selon un cadencier d’appels - Gérer les appels entrants : demandes de renseignements, disponibilités, prix, suivi de livraison… Négociation & suivi commercial - Négocier les volumes, prix, conditions de livraison, dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de marge - Suivre et maîtriser la marge de votre portefeuille clients - Traiter les avoirs, litiges commerciaux et réclamations clients : saisie, suivi et escalade si nécessaire Pilotage & reporting - Suivre les indicateurs clés de votre activité (CA, volumes, marges, objectifs, litiges…) - Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable - Participer activement à la dynamique commerciale de l’entreprise (animation produits, suggestions d’amélioration…) Travail en équipe - Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants afin d’assurer un suivi cohérent et efficace des clients - Partager les informations clés et remonter les besoins terrain pour renforcer la performance collective Informations complémentaires : Localisation : Couëron (44) Contrat : CDI Temps plein 35H00 Horaires : 15H45->23H00 Ce que nous vous offrons Rémunération selon votre niveau de compétences et votre expérience Avantages - Mutuelle d’entreprise - Possibilité d’achats de fruits et légumes à des prix préférentiels. Votre excellent sens du relationnel et du service client ainsi que votre grande qualité d'écoute vous permettent d’établir une véritable relation de confiance avec vos clients. Vous êtes autonome, engagé(e) et à l’aise dans une relation client de proximité Contrat : CDI, Temps plein