Responsabilités * Ouverture des dossiers sinistres dit matériel dans l'outil métier * Analyse des garanties et des responsabilités * Mission à expert avec délivrance prise en charge au garage * Règlement des factures garage * Discussion des responsabilités avec compagnies adverses si besoin * Mise à jour de l'outil métier dès réception d'éléments nouveaux * Émission de règlements aux tiers dans la limite des pouvoirs accordés * Exercice des recours * Activité de conseil auprès des Sociétaires * Gestion des agendas pour suivi des dossiers * Révision des dossiers en cours (provision, responsabilité, recours) * Gestion des appels téléphoniques avec variété d'interlocuteurs * Participation active à la vie d'équipe et au service * Contribution aux différents projets du service : évolution du SI, Extranet, Procédures ... * BTS ASSURANCES minimum * Parfaite maîtrise de la Loi Badinter, des conventions professionnelles (Irsa), Notion de la 4ème Directive (accident avec Tiers étrangers), Droit commun * Organisation * Sens de la négociation * Polyvalence * Profil évolutif vers la gestion corporelle ou autres branches