POSTE : Chef de Projet Parcours Client et Digitalisation H/F DESCRIPTION : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 - Master 2 en Management de Projet Digital ou équivalent, vous disposez d'une première expérience significative de minimum 5 ans en transformation digitale et gestion de projet idéalement dans un environnement financier, assurantiel ou gestion de patrimoine. Vous possédez une forte capacité à gérer et mener des projets d'envergure Vous êtes proactif(ve), autonome et avez le sens du service Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'écoute et impliqué(e) Vous êtes doté(e) d'une capacité à travailler en équipe et à faire preuve de leadership pour guider les équipes dans le changement. Une bonne connaissance des outils digitaux dans le secteur financier, même sans expertise technique approfondie, est un plus. La maîtrise d'outils métier CGP (O2S) et des logiciels CRM est un atout. Vous êtes passionné(e) par le digital, la gestion de projet et la transformation des métiers financiers ? Rejoignez notre équipe et prenez part à des projets d'envergure au coeur de la gestion de patrimoine. L'objectif est de repenser et d'implémenter des solutions afin de renforcer l'expérience client tout en optimisant nos processus internes. L'innovation et le Digital seront nécessaires au bon déroulement de votre mission. Vos missions : 1 - Repenser et optimiser le parcours client digital : - Déployer le parcours client actuel et proposer des solutions pour l'améliorer et le rendre plus fluide. - Définir et déployer des outils digitaux et logiciels métiers permettant de faciliter l'expérience client tout au long de son parcours avec la société. 2 - Gestion de la mise en oeuvre de nouveaux logiciels : - Identifier, sélectionner et intégrer des logiciels adaptés à nos besoins, en particulier dans le cadre de la souscription et du suivi clients. - Collaborer avec les équipes internes pour assurer une intégration fluide des nouvelles technologies. 3 - Gestion de projet : - Piloter des projets de transformation en respectant les délais, le budget et les objectifs définis. - Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes pour la bonne réalisation des projets - Respecter les planning, les budgets - Communiquer les étapes et l'avancement 4 - Formation et accompagnement des équipes : - Organiser la formation des équipes internes aux nouveaux outils et process. - Agir en tant que point de contact privilégié pour toute question liée aux outils digitaux et à leur utilisation. 5 - Suivi et analyse des performances : - Mettre en place des KPIs pour évaluer l'efficacité des solutions mises en place et proposer des améliorations. PROFIL :