Description du poste : Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vos missions seront la prise en charge des appels entrants avec le traitement des demandes de la clientèle avec le conseil sur la prestation et la vente de matériel. Vous devrez réaliser des travaux administratifs liés au bon fonctionnement du Service Clients comme la gestion des dossiers clients via Email et/ou appel sortant. Vous travaillerez au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes dont le but est de fidéliser la relation avec nos clients Pharmaciens à travers le conseil afin d'apporter une qualité de prise en charge du patient à son domicile. Rémunération : 13.85€ brut horaire + prise en charge des différents moyens de transports + Tickets Restaurants de 8.50€. Horaire : du lundi au vendredi sur une amplitude entre 8h30 et 19h + 1 samedi sur 2 à travailler en matinée (environ de 8h à 12h). Description du profil : Disposant d'une expérience réussie en relation clientèle à distance en appels entrants et/ou en back office, vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre aisance informatique vous permet de maitriser plusieurs logiciels et 2 écrans en simultanés.