Vous souhaitez évoluer dans un poste au cœur de la relation client et développer vos compétences en communication, coordination et gestion de projet ? Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction durable de nos clients en tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Suivi Client ! Vos missions En véritable acteur-clé de la relation client, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos différents services internes. Votre rôle sera varié et stimulant : Relation client Être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et réclamations, et leur apporter des solutions adaptées. Suivre les actions correctives et garantir la satisfaction à long terme. Accompagner et former les clients à l'utilisation de nos outils digitaux (espace client, affichages, etc.). Être le relais entre nos clients et les services internes (usine, expédition, facturation, livraison, etc.). Amélioration continue Contribuer à la gestion des non-conformités et à l'optimisation des process. Participer à des actions d'amélioration continue en collaboration avec les équipes. ️ Administratif & coordination Mettre à jour et enrichir la base de données clients. Suivre les dossiers et assurer une traçabilité des actions menées. Ce que vous allez y gagner Une expérience formatrice au cœur de la relation client et du pilotage d'activité. Le développement de compétences transverses (communication, gestion de projet, coordination d'équipes). L'opportunité de travailler en lien direct avec différents services internes et externes. Un environnement où vos idées pour améliorer la satisfaction client seront écoutées et valorisées. Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+3 dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la gestion et recherchez une expérience professionnalisante. Vous êtes disponible dès septembre 2025 pour un contrat d'apprentissage d'un an. Ce poste est fait pour vous si vous êtes curieux(se), organisé(e), à l'aise dans la communication, et que vous aimez trouver des solutions pour satisfaire vos interlocuteurs. Ce que nous vous offrons :  - Une immersion riche et formatrice au sein d'un environnement professionnel stimulant. - Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences progressive. - Une expérience concrète et valorisante dans le domaine de la relation et du service client. - De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance. Pourquoi rejoindre KALHYGE ? Intégrer KALHYGE, c'est rejoindre une entreprise reconnue et innovante, où chaque collaborateur contribue activement à notre réussite collective. Nous mettons en avant des valeurs fortes : innovation, respect et engagement, aussi bien envers nos employés que nos clients et notre planète. Et si c'était vous ? Vous souhaitez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ? N'attendez plus, postulez et devenez un acteur clé de la satisfaction client chez KALHYGE !