POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Vous avez de l'appétence pour l'expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer, Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle ! Nous vous proposons d'intégrer la Direction du Commerce et du Marketing, Votre objectif est d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours sur notre Espace client. Vos missions : - Traiter et suivre les demandes de l'Espace Client (mails internes & externes). - Réalisation d'argumentaires commercial interne et externe - Réaliser le paramétrage des comptes Clients et assurer leur onboarding. - Garantir un accompagnement client de qualité - Analyser les données d'usages de l'extranet et proposer des actions correctives pour renforcer son adoption. - Développer le portefeuille clients. - Être force de proposition sur des fonctionnalités premium, modules complémentaires et pland'actions stratégiques, et en assurer le déploiement. Rejoindre AFTRAL, c'est aussi profiter de : - Un package salarial attractif : salaire sur 13 mois, entre 30 et 35K€ brut. Horaires de bureau - du lundi au vendredi - Télétravail - Des avantages financiers motivants : participation, intéressement, tickets restaurant 10,50 €. - Un équilibre vie pro / vie perso : 19 RTT pour souffler et profiter. - Une couverture santé avantageuse : mutuelle à moins de 10 € par mois. - Une vision à long terme : Compte Épargne Temps et Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERCOL). - Un environnement stimulant : CSE dynamique, tarifs préférentiels, activités variées. - Une évolution continue : catalogue de formations pour développer vos compétences et booster votre carrière. TELETRAVAIL+RTT+AVANTAGES SOCIAUX PROFIL : - Formation supérieure en commerce/relation client/digital - Première expérience en relation client B to B et/ou B to C. Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec votre chargée de recrutement - Entretien avec votre futur manager - Un questionnaire de personnalité Intégrer AFTRAL, c'est rejoindre une entreprise à fortes valeurs sociales, engagée dans une démarche RSE avec une attention particulière sur l'inclusion et la diversité, où l'innovation et l'humain sont au coeur de la culture d'entreprise.