POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Responsable SAV (H/F) Localisation : Benfeld (67) Type de contrat : CDI ? Statut Cadre Vous avez une solide expérience en management d'équipe technique et en gestion de centre de profit ? Vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique ? Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l'activité de l'agence. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de votre périmètre. Vos responsabilités incluent notamment : - Le management d'une équipe d'environ 50 collaborateurs : recrutement, intégration, fidélisation, développement des compétences. - La gestion de la performance : mise en place de KPI, reporting, optimisation de l'organisation. - Le pilotage de l'activité SAV : rentabilité, respect des engagements contractuels, qualité de service. - Le développement commercial : vente de contrats, équipements et prestations, prospection terrain. - La gestion des litiges techniques et la relation client de proximité. - La collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise. - Formation Bac +4/5. - Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management et gestion de centre de profit. - Leadership bienveillant, sens du service client, capacité à fédérer et à motiver. - Excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et analytiques. - Maîtrise des outils informatiques. - Mobilité sur le périmètre de l'agence (déplacements fréquents). Avantages - 13ème mois - Prime sur objectifs - Prime de participation - 13 RTT/an + 2 jours de pont offerts - Télétravail possible - Indemnité repas : 18-/jour - Véhicule de fonction - Mutuelle familiale & prévoyance Le monde de la manutention vous attire ? Le challenge vous motive ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et innovante ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :