- Traiter les demandes clients via téléphone, e-mail ou chat et le guider dans sa recherche de panne - Diagnostiquer les problèmes rencontrés - Intervenir sur site client pour réaliser la mise en service des matériels et des dépannages - Dispenser des formations à l'utilisation et à la maintenance du matériel (en usine ou sur site client) - Participer aux réceptions en usine et démonstrations de matériels aux clients - Rédiger des Bulletins Service Vous disposez d'une formation technique en réfrigération industrielle ou en génie thermique et énergie. Vous avez le sens du service client, vous êtes méthodique, autonome et dynamique. Vous êtes mobile, vous serez amenés à réaliser des déplacements réguliers à l'international. La maîtrise de l'anglais est donc nécessaire.