Ils sont un acteur mondial de l'intralogistique : du rayonnage aux systèmes automatisés, avec une filiale française à taille humaine (~60 pers.) adossée à un groupe international solide. Leur activité SAV représente aujourd'hui 56?% de la filiale?: c'est le coeur opérationnel de la relation client et de la performance long terme. Le poste : Pourquoi ce poste est attractif - Audits ?grandeur nature- sur installations complexes et visibles (grands comptes e?commerce, retail, 3PL, industrie). - Les constats sont écoutés et mis en oeuvre?: offre complète - réparations/évolutions réelles, upsell valorisé dans le variable. - Formation continue (e?learning + catalogue groupe par métier), véhicule neuf, participation (3- année consécutive), statut cadre + RTT. - Management de proximité?: le service est piloté par d'anciens techniciens, avec un référent 20+ ans pour l'accompagnement et la montée en expertise. Le quotidien - Inspecter les rayonnages (palettiers, dynamiques, mezzanines)?: montants, lisses, platines, ancrages, protections, verticalité. - Qualifier les écarts selon EN'15635 et sécuriser sans délai en cas de rouge. - Rédiger un rapport clair et illustré (photos, priorisation, plan d'actions) sous 48-72?h. - Chiffrer les réparations/évolutions et suivre leur bonne exécution (pièces d'origine / conformité). - Sensibiliser/Former les équipes client (charges admissibles, circulation, PRSES, bonnes pratiques). À terme?: contribuer aux extensions et améliorations techniques (propositions d'upgrade). Profil recherché : Qui êtes- vous ? - Bac Pro/BTS mécanique/automatismes (ou équivalent). - ?3-5 ans d'expérience terrain': logistique/intralogistique, maintenance industrielle, SAV équipements, installation de rayonnages. - Solides bases structures métalliques, notions élec/auto, lecture de plans. - Maîtrise opérationnelle de l'EN'15635 (classification, isolement, registre) ; connaissance FEM appréciée. - Autonomie, rigueur sécurité, sens client et pédagogie. - Anglais professionnel (échanges techniques écrits/oraux avec des homologues internationaux)