Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement de poste, nous cherchons à compléter notre équipe opérationnelle sur notre agence de la Division Centre Ouest en recrutant un(e) Responsable Opérationnel (-le). A l'issue d'un parcours d'intégration complet au sein de différents sites de GLS France, vous êtes rattaché(e) au Directeur d'agence et êtes responsable de la supervision et de la coordination de l'activité du chantier Expédition. Votre équipe est composée d'un Chef de quai et d'un agent de quai. Votre quotidien est rythmé par les missions suivantes : * Vous êtes le garant de l'application des process opérationnels par les équipes que vous encadrez afin d'assurer le bon acheminement des colis dans les standards de Qualité, et ce, afin de répondre à nos engagements et à la satisfaction de nos clients. * Vous optimisez l'ensemble des moyens humains et matériels nécessaires au fonctionnement de votre chantier : anticipation et gestion des fluctuations de l'activité, gestion de votre main d'œuvre, participation au suivi des mesures permettant de garantir la sécurité et l'entretien du site et le déploiement de la démarche Excellence Opérationnelle. * Vous gérez les entreprises sous-traitantes : mise en place et ajustement des tournées d'enlèvement, règlement des dysfonctionnements et participation à la gestion des litiges. * Vous soutenez le développement commercial en participant à la réalisation des études de faisabilité technique pour les démarrages clients de l'agence et en réalisant un suivi particulier des clients Grands Comptes et des démarrages importants. * Vous suivez et analysez la performance du chantier et les indicateurs qualité au quotidien et mettez en place les actions correctives si nécessaire. Horaires de travail: 12h00 - 19h40 du lundi au vendredi Profil recherché: Une expérience réussie de pilotage d'activité, idéalement dans le secteur du transport, vous permet de maîtriser l'encadrement d'équipe et l'organisation d'un quai.  Femme ou homme de terrain, vous savez comment fédérer votre équipe autour de projets pour le site dans un objectif d'amélioration continue et d'atteinte de la qualité et de la performance.  Vos qualités d'organisation, votre sens relationnel, votre capacité à gérer les priorités et à anticiper sont des atouts incontournables pour réussir vos missions. La maitrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable.