Descriptif du poste: Nous comptons sur vous pour : Réceptionner, qualifier et résoudre les interventions de premier niveau. Préparation et livraison des machines utilisées par nos collaborateurs. Accompagner les collaborateurs du groupe sur les outils supportés. Participer à la gestion du parc informatique. Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne. Assurer le suivi de son activité dans l'outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes rendus d'interventions, clôtures d'incidents). Profil recherché: Ce que nous attendons de vous : minimum 1 an d'expérience idéalement dans une SSII Faire preuve d'aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe, Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par le sens du service client Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps (front office). Communication, capacité à rediriger l'information (back office) Sens des priorités et organisation Etre force de proposition Ce qui fera la différence : Votre motivation et votre état d'esprit Sens du service client Votre niveau anglais, à l'écrit comme à l'oral Pourquoi nous rejoindre : Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.   Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients. Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.