Description du poste : Vos principes missions seront : -Réceptionner des prélèvements (pré et post analytique) : scanner les demandes d'examens dans INLOG et les résultats des sous-traitants - Prise en charge des appels téléphoniques : assurer l'accueil téléphonique et orienter vers le bon interlocuteur - Gestion du courrier : répondre aux réclamations client (réédition et envoi par fax ou mail sécurisé des duplicatas de CR) et appels des clients si besoin - Classement des dossiers patients et des demandes d'examens - Trier et adresser les comptes rendus d'examens aux clients - Participer à l'archivage Description du profil : Organiser et planifier des activités - Gérer le planning d'un ou plusieurs médecins - Identifier et évaluer les urgences médicales - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Procéder aux encaissements - Gestion du tiers payant - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Comptabilité - Grille de codification Sécurité sociale - Modalités d'accueil - Nomenclature des actes médicaux - Normes rédactionnelles - Gestion administrative - Règles d'hygiène et d'asepsie - Terminologie médicale Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Organisation - Rigueur - Neutralité PSC1 : Prévention et secours civiques niveau 1