Description du poste : Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier. Joya recherche un Responsable de secteur pour son agence d'aide à domicile à Clisson. Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires. Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations***Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes * Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires * Gérer le planning d'intervention des auxiliaires * Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement***Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire * Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence Recrutement***Participer au recrutement des Auxiliaires de vie * Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie Profil recherché - 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) - Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne - Ecoute et sens du client - Forte autonomie, capacité d'organisation et de priorisation - Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication - Aisance avec les outils digitaux - Passion par la mission d' d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires***Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible * Salaire : entre 29 et 31K (variable inclus) * Les petits + :***- Comité d'entreprise - Mutuelle attractive prise en charge à 80% + prévoyance - Prise en charge des frais de transports en commun (50%) - Carte ticket restaurant - un parcours d'intégration complet via notre JOYA Academy pour une prise en main sereine du poste Processus de recrutement:***un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement * un échange avec David - Directeur Réseau * Prise de références * GO !