Dans le cadre du renforcement d'équipe DSI / Exploitation de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale. Vos missions principales : Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. Saisir et suivre les incidents dans l?outil GLPI (migration prévue vers JIRA). Administrer le réseau et le système. Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune. Réaliser l?installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).