Description du poste : Notre client est une PME spécialisée dans l'assurance affinitaire et la gestion de sinistres liés aux produits nomades. Elle est aujourd'hui filiale d'un grand groupe du secteur de l'assurance , reconnu pour la qualité de son réseau et de ses solutions. Cette structure à taille humaine bénéficie ainsi de moyens solides et d'un environnement stimulant pour structurer ses processus internes et accompagner la montée en compétence de ses équipes. Dans le cadre d'un renforcement de son organisation, nous recherchons un(e) Formateur & Auditeur Interne , véritable acteur de la qualité opérationnelle et de la conformité métier. Vos missions Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous intervenez sur deux volets complémentaires : la formation des équipes internes et le contrôle qualité via des audits internes . Vous contribuez directement à l'amélioration continue de la gestion des sinistres. Formation * Concevoir et mettre à jour les supports de formation liés aux procédures de traitement des sinistres ; * Animer des sessions de formation internes, accompagner les nouvelles recrues via une "pépinière" ; * Évaluer l'efficacité des formations et proposer des actions de suivi ; * Diffuser et expliciter les évolutions réglementaires ou internes. Audit interne * Planifier et réaliser des audits qualité sur le traitement des sinistres ; * Vérifier le respect des délais, la conformité des procédures et la neutralité des décisions ; * Rédiger les rapports d'audit et formaliser les actions correctives ; * Assurer le suivi des plans d'actions mis en place. Reporting * Remonter les résultats des audits et formations à la hiérarchie ; * Alerter en cas de non-conformité ou de risques majeurs identifiés. Description du profil : Profil recherché * Bac +2 minimum dans un domaine lié à la gestion, à la qualité, à l'assurance ou à la formation ; * Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire (formateur, auditeur qualité, référent métier.) ; * Bonne connaissance des processus de traitement des sinistres ; * Maîtrise des techniques d'audit et des méthodes pédagogiques ; * Capacité à communiquer efficacement, à structurer l'information, à synthétiser ; * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des logiciels métiers. Pourquoi rejoindre cette entreprise * Une mission transversale et structurante, entre animation, audit et accompagnement métier ; * Une organisation à taille humaine adossée à un groupe solide du secteur de l'assurance ; * Un environnement propice à l'autonomie, à l'initiative et à la qualité de service ; * Des perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance.