SSL Conseil se spécialise dans l'accompagnement des entreprises, avec une expertise particulière dans les domaines technologiques et informatiques. Nous proposons des solutions sur mesure, adaptées à vos enjeux de développement ou de restructuration d'équipe, en mettant au cœur de notre approche la compréhension technique des besoins. Le poste : Notre client cherche à recruter en CDI pour rejoindre leur équipe. Au sein des équipes techniques de notre client, société spécialisée dans l'informatique, le Technicien Support H/F contribuera au maintien en conditions opérationnelles des environnements logiciels et ERP de la société. Le poste est à pourvoir pour un CDI, à Toulouse Ouest. La rémunération sera comprise entre 25 000€ et 27 000€ bruts annuels, à quoi s'ajoutent divers avantages. Rattaché à la direction technique, et en partenariat avec les équipes techniques, les missions principales seront les suivantes : - Prise en charge des incidents qui sont envoyés par les utilisateurs, et accompagnement vers une bonne résolution (support N1 et si souhaité, N2) - Contribution à la maintenance des infrastructures virtualisées - Utiliser les bases de données pour comprendre les incidents et empêcher qu'ils surviennent de nouveau - Travailler en relation avec les ingénieurs support pour participer à l'amélioration générale des environnements logiciels Profil recherché : Dans le cadre de ce recrutement, nous chercherons une personne avec une expérience significative (1 an minimum) sur des missions similaires, avec une certaine capacité à la polyvalence entre différentes technologies Systèmes et Réseaux. Compétences souhaitées : - Systèmes en environnement Microsoft (Windows Server) - Base de données : SQL Server 2008/2016 - Compétences relationnelles. - Compétences en support helpdesk ou support logiciel Une bonne maîtrise de la communication avec un interlocuteur externe, et une certaine autonomie dans les tâches seront aussi des attendus. Le candidat devra être en mesure d'être opérationnel après intégration et de prendre des décisions techniques. Il devra être autonome et capable de prioriser ses tâches.