Notre client recherche un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre ses équipes. Dans un environnement dynamique et exigeant, vous occupez un poste central où la satisfaction client et la fluidité des processus sont vos priorités.Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et le garant du bon déroulement de leurs commandes. Vos responsabilités se déclinent sur trois axes majeurs : 1. Gestion opérationnelle et administrative : - Enregistrement, traitement et mise à jour rigoureuse des données clients et des commandes. - Suivi complet du flux : de la saisie initiale jusqu'à la facturation finale. - Établissement des factures, suivi des règlements et relances en lien avec la comptabilité. 2. Relation Client & Service Après-Vente - Réponse aux demandes d'informations produits et conseil technique. - Gestion et résolution des litiges clients en coordination avec les services internes. - Suivi proactif pour garantir un haut niveau de satisfaction. 3. Coordination Achats & Logistique - Interface avec le service achats pour la transtâche des besoins fournisseurs. - Contrôle de la conformité des produits et suivi des étapes de production/livraison. - Gestion et suivi du stock d'échantillons.