Descriptif du poste: ‎ Au sein de la filiale « Route » de Kuehne+Nagel, nous recherchons un Responsable Camionnage H/F pour notre agence située à Voreppe. Vous êtes rattaché(e) au Responsable d'exploitation et êtes garant(e) de la bonne organisation des livraisons et des enlèvements clients au quotidien. Vous avez en charge la gestion et l'animation de l'équipe de Conducteurs distribution et supervisez les enlèvements. Comment avoir de l'impact * Manager l'équipe de conducteurs (environ 30 personnes) et les assister en cas de difficulté sur leurs tournées. * Gérer les plannings et les absences des conducteurs. * Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique, tout en optimisant les tournées en fonction de l'activité et des moyens disponibles. * Gérer les demandes de maintenance auprès de notre filiale dédiée. * Effectuer le SAV camionnage (réclamations clients, recherche des manquants de plus de 2 jours, problèmes d'adresse, particularités d'encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter-agences). * Répondre aux réclamations des autres agences et remonter toute information à caractère commercial aux personnes concernées. Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de l'opportunité de rejoindre une équipe agréable dans un environnement stimulant, nous vous proposons : une rémunération sur 13 mois composée d'un salaire fixe et de primes, un intéressement et une participation, ainsi que des formations continues tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel. De plus, des perspectives d'évolution s'offrent à vous en France et à l'international, vers divers métiers et filiales du groupe. Profil recherché: * Idéalement, BAC+2 (DUT/BTS/...) dans le domaine du Transport et de la Logistique ou similaire. * Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire. * Vous avez idéalement de l'expérience dans la gestion d'une équipe d'environ 30 conducteurs. * Vous savez gérer les urgences, tout en gardant un excellent relationnel.