Descriptif du poste:   Intégré au département ETUDES de la Direction des Systèmes d’information (DSI) et sous la responsabilité du responsable du pôle, vous participerez à la mise en œuvre et au support de progiciels du domaine de l’offre de santé, équipant les différentes catégories de professionnels de santé de Filieris. A ce titre vous serez amené notamment à effectuer les activités suivantes : * Communiquer clairement et efficacement * Capacité à transmettre des informations de manière concise et compréhensible à différents interlocuteurs (collègues, utilisateurs, correspondants métiers, professionnels de santé) * Aptitude à adapter son discours en fonction de l’audience (technique/non-technique, interne/externe). * Accompagner les utilisateurs durant les phases du projet (conduite du changement) * Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs * Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques * Participer à l’amélioration des applications en lien avec les équipes DSI, les correspondants métiers et les éditeurs * Rendre compte de l’activité au responsable du projet et l’alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur * Accompagner et conseiller les correspondants métiers, les utilisateurs finaux * Paramétrer les progiciels applicatifs * Elaborer les jeux d’essai et effectuer les tests unitaires d’intégration (fonctionnels et techniques) * Qualifier techniquement les nouvelles versions de progiciel et les interfaces avec les autres logiciels de la CANSSM en relation avec les éditeurs de progiciels * Former les utilisateurs * Réaliser les supports d’utilisation (manuels, tutoriels, capsules vidéo, …) * Prendre en charge et suivre les demandes des utilisateurs : alimentation base incidents, analyse, diagnostic, résolution ou transfert vers d’autres acteurs * Intervenir au deuxième niveau d’assistance dans le respect des procédures internes de la DSI * Rédiger le rapport d’intervention (intervention en distanciel ou en présentiel) * Configurer et coordonner en lien avec les équipes techniques le matériel, logiciel et réseau afin de garantir l’intégrité du système, son interopérabilité et la sécurité de l’information   Profil recherché:   * Bac + 3 en informatique, avec une première expérience significative * Expérience dans les SI Santé appréciée * Réactivité, écoute, empathie, sens du service aux utilisateurs * La connaissance du fonctionnement d’une structure de santé est un plus (accueil patient, principe de facturation, …) * Aptitude pour le travail en équipe * Adaptabilité et résilience (S’adapter aux changements de priorités, de processus ou d’environnement, Attitude positive face à l'incertitude et persévérance en cas de difficulté) * Autonome, rigoureux * Volontaire, entreprenant, force de proposition * Mobile géographiquement * Qualités rédactionnelles * Connaissances en bases de données