Descriptif du poste: Vos missions : * Assurer la réception, la qualification et la résolution des incidents ou demandes liés à Sage X3 (niveau 1, avec possibilité d'évolution vers le niveau 2). * Suivre les tickets dans l'outil de gestion (GLPI) et veiller à leur bon traitement. * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de l'ERP et répondre à leurs besoins fonctionnels. * Rédiger, maintenir et mettre à jour la documentation fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, etc.). * Participer aux campagnes de tests de non-régression lors des montées de version ou déploiements de correctifs. * Collaborer avec les équipes techniques internes et les prestataires externes pour l'escalade et le suivi des incidents complexes. * Suivre les interfaces entre Sage X3 et les autres applications métiers de l'entreprise. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à l'optimisation des pratiques ERP.   Environnement technique : * Requêtes SQL simples. * Crystal Reports pour la conception ou la modification de rapports. * Processus métiers de la Production, Finance, Supply Chain, Achats, Ventes, ... * ERP Sage X3. Profil recherché: Votre profil : * Issue d'une formation supérieure en informatique (Bac +2/3) * Justifiant d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste * Dynamique, rigoureux et disposant d'un excellent sens du service * Disposant d'un bon niveau de maitrise de l'anglais   Pourquoi les rejoindre : * Intégrer une entreprise à taille humaine * Prendre en main des projets innovants et enrichissants (évolution d'infrastructure, cybersécurité, ...)   Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Paris (75). Rémunération selon expérience.