Descriptif du poste: ‎En implant client & rattaché au Team Leader du Customer Service Aérien, vous serez le point de contact privilégié des clients, assurant un suivi de qualité et une coordination optimale des opérations. La plage horaire du poste est de 08h à 20h (différents shift). Comment avoir de l'impact * Organiser le transport, la livraison ou l'enlèvement sur tout type de criticité (ROU, CRT, AOG) * Respecter les directives sur le transport de marchandises dangereuses, * Transmettre les informations à la douane, transmettre les documents de transport * Gérer et transmettre la liasse documentaire, * Confirmer la livraison au client via le système d'exploitation (après prise de RdV) et après vérification d'un paiement cash éventuel, et réception d'un virement nécessaire avant la livraison suivant la tenue du compte, * Participer à la résolution de réclamation clients * S'assurer de la bonne gestion des coûts et des achats dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle, * Travailler en collaboration avec les sous-traitants dans une logique d'amélioration continue.  Profil recherché: * Formation transport/logistique; minimum 2 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire, idéalement en transport Aerospace; * Connaissance du secteur transport international, maîtrise des incoterms; * Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service; * Diplomate, bonnes capacités d'analyse et d'écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition; * Anglais courant.