Descriptif du poste: Vous rejoindrez un Bureau d'études spécialisé dans les réseaux secs et humides, travaillant pour des collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc... L'entreprise est en charge d'accompagner ses clients dans leurs projets de travaux, de détecter et cartographier tous les réseaux existants (eaux, gaz, électricité etc.) sur l'Ile de France. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous réalisez en autonomie la coordination de la gestion de vos clients, des chantiers, et des ressources dans le respect du cadre et des objectifs. Vous pourrez déployer votre expertise pour : - Gérer la relation client (collectivités, TP, exploitants...) - Ecouter et comprendre les besoins des clients pour anticiper et participer à leur satisfaction - Piloter et coordonner les activités en tenant compte des priorités et enjeux - Assurer l'adéquation entre ressources et besoins (humains, techniques et financiers) - Assurer et contrôler le suivi des chantiers, son optimisation (humaine, technique, financière.) et ses livrables conformément à la demande client - Veiller et faire respecter les délais impartis (chantier/clients) - Assurer les reportings afin de mesurer la production, la rentabilité par affaire et pouvoir rassurer et accompagner le client - Développer vos affaires avec vos clients existants (développement commercial, relation commerciale, vente, etc.) - Fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs clairs à vos équipes - Participer aux éléments techniques à fournir à l'équipe d'appel d'offre - Assurer la partie administrative (mise à jour de vos indicateurs, réalisation de devis, préparation des éléments de facturation, planning, etc.) avec rigueur. De manière générale, vous anticipez les éventuels besoins pour que votre équipe puisse réaliser les prestations et participer à la satisfaction clients. Pour mener à bien votre mission vous aurez une équipe de Chargés de détection ; vos qualités de bon communiquant seront déterminantes pour manager efficacement. Profil recherché: Un management de proximité est un gage de réussite ; vous allez sur le terrain par exemplarité, pour garder un lien avec les équipes, et assurer la conformité. Vous êtes issu(e) nécessairement du terrain ; les chantiers et leurs particularités n'ont plus aucun secret pour vous.