POSTE : Receptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Le réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction client. Il est responsable de : 1) Accueil et service client : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. - Recueillir et analyser les besoins des clients pour leurs véhicules. - Conseiller sur les interventions nécessaires. 2) Organisation et suivi des travaux : - Établir les ordres de réparation en spécifiant les travaux à réaliser. - Collaborer avec le chef d'atelier pour dispatcher les tâches auprès des mécaniciens et techniciens. - Suivre le déroulement des travaux pour garantir la qualité et les délais. 3) Gestion des devis et commandes : - Rechercher les pièces nécessaires pour les réparations. - Élaborer et présenter des devis détaillés. - Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs. 4) Facturation et restitution : - Préparer et éditer les factures pour les clients. - Expliquer les travaux effectués et répondre aux questions lors de la restitution du véhicule. TR + Participation + Mutuelle + Formation PROFIL : Compétences et qualités requises : - Relationnel : Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler en équipe. - Organisation : Gestion rigoureuse des dossiers et des priorités. - Adaptabilité : Capacité à maîtriser les logiciels internes (formation prévue). - Connaissances techniques : Notions en mécanique automobile. - Dynamisme : Esprit proactif et sens du service client.