POSTE : Technicien ADV - Menuiseries Bois H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe, vous êtes un interlocuteur clé entre l'entreprise et nos clients. Vous assurez le traitement des commandes tout en apportant un conseil technique de qualité à vos interlocuteurs. Garant de la fiabilité des informations, vous veillez à la conformité des données techniques saisies et accompagnez les clients dans leurs projets en proposant des solutions adaptées. Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Traiter les commandes clients - Assurer la saisie des données techniques dans le logiciel métier et garantir leur conformité - Analyser les commandes et proposer des solutions techniques adaptées - Conseiller les clients par téléphone sur les produits et leurs spécificités - Assurer la mise au point des commandes - Réceptionner et traiter les réclamations techniques et tarifaires - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants et renseigner les clients selon leurs demandes Poste à Temps en horaires de journée du lundi au vendredi PROFIL : - Formation technique ou expérience dans le secteur de la menuiserie, du bâtiment ou de l'industrie - Bonne compréhension technique et capacité d'analyse - Rigueur et sens du détail dans la gestion des informations - Bon relationnel et sens du service client - Aisance avec les outils informatiques