Référence CSP: O036250/203000804 Châteauroux Métropole vous informe de la vacance, en externe et en interne, accessible aux agents actuellement contractuels, d'un poste d'agent d'accueil à l'agence postale communale du quartier Saint-Denis et à l'Hôtel de ville (H-F). Châteauroux vous accueille au c½ur de la France. Entre espaces de verdure, dynamique économique et équipements sportifs et culturels de haute qualité, Châteauroux est bien plus qu'une métropole ... C'est aussi une terre de jeux qui a su accueillir les épreuves de tir dans le cadre des JOP 2024 !!! Missions à l'agence postale communale : -Accueillir, renseigner les usagers, -Accompagner les usagers dans l'utilisation des équipements mis à disposition, -Assurer les opérations courantes de vente de produits postaux (timbres, enveloppes, colis), -Réceptionner, affranchir et distribuer les colis et le courrier, -Traiter les opérations de retrait et dépôt d'argent (sous certaines conditions), -Assurer le suivi et l'enregistrement des transactions en respectant les procédures de sécurité, -Appliquer les consignes de sécurité. Missions liées à l'accueil physique à l'Hôtel de ville : -Accueillir, orienter, filtrer et renseigner les usagers pour toutes les informations de premier niveau concernant les services de la ville et de l'agglomération (accueil physique et téléphonique), -Identifier et qualifier la demande pour orienter vers le service compétent, -Faciliter l'attente des usagers en utilisant un logiciel ad hoc, -Distributions diverses (sacs poubelles, etc..), -Participer au dispositif de sécurité (contrôle de la présence des équipements de sécurité, surveiller le contrôle d'accès, intervenir ou appeler les secours en cas de situations urgentes). Missions liées à l'accueil téléphonique à l'hôtel de ville (standard) : -Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès des citoyens, des partenaires et des usagers, -Orienter les appels vers les services ou interlocuteurs appropriés avec efficacité et courtoisie.