POSTE : Chef d'Équipe Propreté H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants : NETTOYAGE DES LOCAUX : - Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe. - Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services - Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise - Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services. - Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables. RELATION CLIENT : Image de marque de l'entreprise : - Veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers. - Veille à respecter la confidentialité des clients - S'assure de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation) Fidélisation du client : - Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur - Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site MANAGEMENT : Formation/Accompagnement/Contrôle : - Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés - Développe les compétences de l'équipe en les formants et en les accompagnants - Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site - Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents Disciplinaire : - Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe. - Enregistre les écarts des agents à la discipline interne - Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations - Effectue les rappels à l'ordre oraux Organisation : - Répartit la charge de travail au sein de son équipe - Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire - Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site - Remonte à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection - PROFIL : De formation en hygiène et/ou bionettoyage, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le management d'équipe et l'application des protocoles sanitaires en milieu hospitalier. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de bionettoyage et de désinfection, vous appréciez le travail en équipe et le management de proximité, et êtes doté d'un excellent sens de l'organisation et de la rigueur.