Nous recherchons pour un client dans un contexte international (périmètre France et Europe) un technicien système et réseau niveau N2 pour intégrer une équipe de quatre techniciensLe technicien prend en charge les sollicitations qu'il reçoit par téléphone et par mailIl est le point d'entrée unique de toutes les sollicitations des utilisateursIl est responsable de leur traitement et de leur avancement, de l'ouverture à la clôture du ticketIl doit renseigner ses tickets et tenir à jour la base de connaissancesIncidents bureautiques et applicatifs Niveau N1 et N2Escalade au N3 pour les incidents que vous ne pouvez résoudre seulCe poste s'adresse à une personne qui souhaite évoluer techniquement et qui aime le changement face à divers contextes