Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing, qualité, commercial). Votre mission : Répondre aux demandes des consommateurs concernant nos produits et nos boutiques en ligne ; Gérer les réclamations liées à la qualité ; Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients/consommateurs jusqu'à leur résolution ; Collaborer avec les services internes pour apporter des réponses précises et rapides ; Participer à l'analyse des retours clients/consommateurs pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.