À propos du poste Vous avez le sourire au téléphone, le sens du service et l'envie d'aider ? Rejoignez une équipe chaleureuse au sein d'un centre de relation client en plein essor ! Responsabilités -Répondre aux appels entrants des clients (particuliers ou professionnels). -Écouter, analyser les demandes et apporter des réponses claires et efficaces. -Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes ou le suivi de leurs dossiers. -Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion. -Travailler en lien avec les différents services de l'entreprise. Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : - D'excellentes compétences en communication orale et écrite. - Une maîtrise des techniques de négociation et de télévente. - Capacité à gérer les situations de stress et les réclamations. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 3 mois Rémunération : 11,88€ à 15,50€ par heure Nombre d'heures : 37.5 par semaine Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel