Descriptif du poste: Vos missions : En charge du suivi de la relation clients, distributeurs et filiales sur une zone géographique internationale définie :   1- Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation - Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..) - Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente - Être l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises, - Être le garant de la fiabilité des données clients dans SAGE : alerter et corriger les écarts identifiés - Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..) - Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes finance   2- Être garant de la satisfaction client - Animer le portefeuille de commandes - Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spécifiques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing - En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin qualifier le litige en réclamation client   3- Être force de propositions et participer aux projets d'amélioration continue du service.   Profil recherché: Profil : - Formation initiale : min Bac +3 en Commerce International - Expérience professionnelle : au moins minimum 2 ans   Compétences attendues : - Maîtrise des techniques et procédures Export (incoterms, documents douaniers, etc) et des techniques de paiement international (crédits documentaires, garanties bancaires, etc.) - Niveau d'anglais courant, - La maîtrise d'une 3e langue sera appréciée. - Compréhension de l'importance des outils CRM - Efficace, réactif(ve) et rigoureux(se), orienté(e) satisfaction clients (externes et internes) - Vous avez le sens des priorités et savez gérer en toute autonomie plusieurs sujets en parallèle. - Forte capacité à travailler en équipe, ténacité et aisance relationnelle