Descriptif du poste: Rattaché(e) au Pôle ADV/Commerce composé de la responsable ADV et 2 Back Office commercial, votre mission principale consiste à assurer la gestion administrative des ventes en veillant à la satisfaction du client, au respect des procédures internes et des délais clients.   Vos tâches et responsabilités :  Gestion des commandes clients : * Saisie, validation et suivi des commandes dans l'ERP, * Vérification des conditions commerciales (tarifs, délais,.), * Suivi des livraisons en lien avec le service Supply Chain, Administration commerciale : * Rédaction et suivi des devis, accusés de réception, * Gestion des litiges (retards, anomalies de livraison, erreurs de facturation), * Interface entre les clients, l'équipe commerciale et les services internes, En lien avec la comptabilité : * Suivi des encaissements et relances Proforma, * Suivi assurance crédit, Reporting : * Mise à jour des tableaux de bord ADV, Support administratif : * Classement et archivage des documents commerciaux, * Participation à l'amélioration des processus ADV. Profil recherché:   Compétences requises : * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP (Clipper dans l'idéal...). * Bonne connaissance des processus commerciaux et logistiques, * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, * Maîtrise de l'expression écrite et orale en français, Qualités requises :  * Rigueur et sens de l'organisation, * Réactivité et gestion des priorités, * Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal, * Capacité à gérer les imprévus et à résoudre les litiges, * Ténacité. Formation Bac +2 type BTS Gestion PME/PMI, Commerce International, Assistant de Gestion ou équivalent. Expérience de minimum 2 ans ADV, administration commerciale ou assistanat administratif (selon niveau de poste).