Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un réseau de PME de travail temporaire, son Responsable Service Clients (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions :CLIENTS Renseigne et suit la mise à disposition sous intranet de l'ensemble des éléments liés au contrat - Prépare et met à disposition les éléments du déploiement Synthétise et met à disposition des membres les engagements liés : retours statistiques, financier dont RFAStatistiques : consolide et vérifie la cohérence globale, la bonne application et justifie les écartsRFA : suivi et évolution, collecte et établit les ordres de versement - élabore la réponse d'un AO déjà Client, puis le dossier de soutenance selon le cas - établit après signature la Fiche Technique et installe les éléments sous intranet ( Client renouvelé) - Prépare les supports des RV Trimestriels Grands comptes - Répond à l'ensemble des demandes Clients - Répond à l'ensemble des questions Membres ADMINISTRATION en charge de l'administration liée aux salariés ( suivi TR, CP, acomptes ?) en charge du suivi juridique et comptable, clients et membresaccompagne les membres mensuellement pour la récupération des échéances dépassées Profil : Vous êtes le(a) candidat(e) idéal(e) si : Doté(e) d'une bonne capacité de communicationEmpathique dans une relation interface, ainsi que d'une forte capacité de convictionRigoureux(se) et pugnaceBonne vision systémique afin de traiter problématiques et situations dans un spectre largeVous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles Vous avez une forte capacité d'écoute et d'adaptation Vous êtes proactif, dynamique et rigoureux Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à DEOLS (36130)Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !