Description du poste : MISSION 1 : Suivi administratif***Vous assurez le suivi ; la mise à jour et la gestion administrative de l'hébergement des personnes prises en charge à l'hôtel via le 115-78 ; * Vous organisez le renouvellement des personnes hébergées à l'hôtel ; * Vous réalisez le suivi des demandes d'attestations d'hébergement demandées par les personnes elles-mêmes ou par leurs travailleurs sociaux ; * Vous assurez le lien avec le prestataire de réservations hôtelières ; * Vous participez à la mise à jour des demandes d'inclusions aux files actives des PASH (plateformes d'accompagnement social à l'hôtel). MISSION 2 : Collaboration partenariats externe et interne***Vous répondez aux sollicitations par mails ou téléphone des différents partenaires internes ou externes (interventions dans les hôtels ; demandes de changements d'hôtels ; arrêts de prise en charge ; vérifications de présence ; etc.) ; * Vous assurez le suivi des dossiers en collaboration avec les services du SIAO ; * Vous faites le lien avec le prestataire de réservations hôtelières, Delta ; * Vous contribuez aux formations des nouveaux écoutants en lien avec les coordinateurs de service ; * En cas de besoin, vous assurez l'écoute aux personnes qui appellent le numéro d'urgence 115. MISSION 3 : suivi de l'activité et participation à l'observation sociale***Vous intervenez en soutien des collègues du 115 sur le suivi des transmissions (journal de bord) ; * Vous participez au suivi de l'activité 115 (PEC/APEC, activité téléphonique.) ; * Vous optimisez et mettez à jour les outils de suivi informatique ; * Vous participez au recensement des places d'hébergement disponibles ; * Vous assurez le suivi des orientations sur le logiciel SI-SIAO. Description du profil : Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français. Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.***Maîtrise de l'outil informatique (pack office, boîte mail) * Sens de l'organisation, réactivité, gestion des priorités et de l'urgence * Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, sens du travail en partenariat * Sensibilité au domaine d l'exclusion * Qualité de communication orale et écrite, diplomatie * Compréhension, écoute et bienveillance * Posture professionnelle Rejoignez-nous Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France. Acteur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l'aide à l'autonomie, de l'urgence et du secourisme, de l'action sociale, de la formation et de la solidarité internationale. Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au cœur des enjeux de société. Date de prise de poste souhaitée 01/09/2025 Informations pratiques liées au poste Gare RER à 5 mn à pied Parking Croix-Rouge Française Salle de restauration Salle Zen Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui