Au sein de notre équipe Services Managés, en tant que Consultant Support Confirmé, vous aurez pour rôle de : - Effectuer la maintenance des systèmes d'information ; - Réaliser des opérations de maintien du MCO et correction d'incident sur les infrastructures systèmes et réseaux On-prem et Cloud ; - Garantir le suivi et la mise à jour des procédures en matière de gestion des incidents (suivi des procédures standards éprouvées, création de nouvelles procédures et REX) ; - Participer aux projets et notamment les bascules dans le Run des infra cloud des clients ; - Participer à la rédaction des dossiers techniques ; - Effectuer des missions de conseil autour infrastructures systèmes et réseaux On-prem et Cloud ; - Jouer le rôle de Formateur et conseiller auprès des équipes internes ; - Participer au développement des sujets techniques autour de l'infrastructure On-prem et Cloud ; - Participer à l'élaboration des normes et bonnes pratiques et garantir la maintenance et la normalisation des documentations ; - Capitaliser du savoir. De formation supérieure (BAC+5) en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience en ingénierie système notamment autour de Windows et avez de solides compétences sur Citrix. Idéalement, vous possédez des compétences VMware et Veeam. Une expérience orientée Cloud sera fortement appréciée, ou à défaut, l'envie d'évoluer sur de l'administration Cloud. Vous aimez apprendre et partager avec vos collègues. Votre sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse et votre force de proposition vous permettent de comprendre les attentes de nos clients et d'y répondre au mieux. Vos capacités rédactionnelles et relationnelles sont des atouts.