Rattaché au directeur de la structure vous prendrais en charge le suivi et l'encadrement de l'activité SAV.Vos missions : En direct avec les clients (sociétés industrielles, logistiques, retail ...) piloter l'ensemble des contrats de maintenance et de services associés à la commercialisation des machinesParticiper à la négociation et à la gestion administrative des contrats de sous-traitance techniquesManager et animer l'équipe de techniciens itinérants (3 à 5 collaborateurs)Effectuer les plannings d'intervention et les astreintes relatifs aux contrats et aux ressources techniques Gérer les approvisionnements et le stock de pièces nécessaires à la bonne réalisation des interventionsParticiper à la montée en compétences des équipes afin de gagner en qualité de services Optimiser les procédures d'assistances techniquesPar votre expertise technique, aider à identifier et analyser les retours d'incidents/dysfonctionnements des clientsMettre en place et piloter des outils de reportingCollecter les informations permettant de faire évoluer les outils informatiquesEn lien avec les différents services de la société (Bureau d'étude, atelier, direction ...) vous serez situé au coeur de l'activité et pourrez être facilement force de proposition