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Team leader support automate bancaire (h/f/d) 75
Offre n° 1766531
Team leader support automate bancaire (h/f/d)
75
Actualisé le 08 février 2025
Nous recherchons pour notre partenaire, acteur incontournable de son secteur, un team leader / responsable d'équipe pour renforcer son équipe Rattaché au Directeur du Customer Service Desk (CSD), vous gérez une équipe d'Incident Management en charge du support, de l'assistance technique et de la résolution à distance des équipements destinés au grand public (automates de retrait et dépôt) Vous accompagnez et animez votre équipe pour atteindre les objectifs de Qualité de Service, quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction du CSD. Vous êtes en mesure d'épauler techniquement vos collaborateurs dans le suivi et la résolution des incidents et savez alerter pro activement en cas de dysfonctionnements. Vous travaillez en collaboration avec les autres Teams Leaders et différents services en interne (Support technique, Customer Service Manager, Responsable de secteurs.) pour mettre en œuvre la démarche d'amélioration continue engagée. Vos missions sont les suivantes : Opérationnelles : - Maitrise technique des automates multiconstructeur
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
Brainfield accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Des PME aux Grands Groupes, Brainfield met au service de ses clients les expertises de ses consultants en recrutement : Executive Search, RPO, Assessment, Sourcing. Au-delà des compétences techniques, Brainfield accorde une importance toute particulière aux savoir-être des candidats et à l'interprétation de leurs compétences comportementales.
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