Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe spécialisé dans la valeur énergétique qui développe des offres et services spécifiques, 100 % dédiés aux indépendants, artisans, TPE et PME: un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Principales missions :Traiter les demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches depuis notre CRM (Salesforce). Assurer le suivi des demandes clients, en veillant à leur prise en charge et en informant régulièrement les clients de l'avancement jusqu?à résolution complète. Participer à la gestion des délais et des priorités, en veillant à respecter les objectifs de traitement des demandes clients. Mettre à jour les bases de données clients et assurer la bonne gestion des informations dans nos outils. Participer aux réunions d'équipe et apporter des idées ou des retours d'expérience sur les processus et les outils utilisés au sein du service client. Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si : Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement Adaptabilité et agilité face aux situations changeantes Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins clients Autonomie et gestion des priorités avec rigueur Volonté d'apprendre, curiosité et envie de se perfectionnerVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), Poste basé roche de Lyon (69). Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !