Description : Au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 16 collaborateurs, ta mission principale sera d'assurer la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage.  TES MISSIONS :  * Traiter les incidents ou les demandes d'assistance (incidents complexes, paramétrages, interventions dans l'environnement de l'application.) * Intervenir dans le cadre des diagnostics complexes * Identifier les ressources nécessaires à la résolution de l'incident et prendre, si besoin, l'appui d'autres experts de CPage (architecture technique, interface.) pour l'aider dans la résolution du problème * Guider l'utilisateur dans la résolution du dysfonctionnement ou prendre si nécessaire le contrôle du système du client à distance, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité de la politique de CPage et du client demandeur * Capitaliser les travaux effectués en étant vigilant sur la qualité et l'exhaustivité du remplissage des donnée * Elaborer les fiches de reprises sur incidents et alimenter la base documentaire métier de modes opératoires des incidents les plus courants. * Contribuer à la rédaction des procédures  Tu seras amené(e) à travailler sur nos différentes technologies: SQL, JAVA J2E, UNIX, WINDOWS. CE QUE NOUS T'OFFRONS : * Un parcours d'intégration complet pour être autonome rapidement * Un environnement où l'humain et l'innovation sont au cœur des échanges PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ? POSTULE ET DEVIENS UN ACTEUR CLÉ DE LA TRANSFORMATION DIGITALE DES ÉTABLISSEMENTS HOSPITALIERS !   Profil recherché : Nous recherchons avant tout des collaborateurs ayant la volonté de contribuer à la performance de nos établissements de santé.  TON PROFIL * La résolution de problèmes te motive * Tu as une bonne capacité de diagnostic  * Tu as une expérience sur un poste similaire  * Tu es sensible à l'accompagnement et la satisfaction client  * Tu maitrises les commandes le PL / SQL * Tu maitrises JAVA   * Tu es organisé(s) et sais prioriser, coordonner tes tâches * La connaissance du métier RH est plus ou de l'environnement hospitalier DÉROULEMENT DES ENTRETIENS ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT Au programme : des échanges, pas de questions pièges ! L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste. * Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil * Entretien avec Amandine DESLANDES, Manager de l'équipe et Caroline DAY pour les Ressources Humaines * Une seule question : sommes nous compatible ?