Au sein de l'équipe administrative, vos principales missions sont : - Avec l'appui du responsable technique, vous gérez les demandes de garanties : - Identification et saisie des demandes - Suivi des demandes (acceptation, relances éventuelles) - Gestion des contrats d'entretiens : - Rédaction et enregistrement des contrats d'entretiens - Suivis et mise à jour - Bilans annuels - Gestion des contrats télématiques : - Mise en place des accès - Création des contrats - Suivi administratif - Conseils clients et appui technique De plus, vous assistez le responsable SAV / technique pour la collecte d'informations et le suivi des problèmes techniques. Vous assurez la transmission des informations techniques au sein de l'équipe. D'autres missions vous seront également confiées en fonction du besoin du service. Vous êtes titulaire d'un BTS (idéalement qualité ou assistante gestion PME/PMI), vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques (principalement Excel). Vous avez envie de vous investir au sein d'une équipe et d'acquérir de nouvelles connaissances dans un domaine technique. Vous êtes rigoureux/se et organisé(e), vous avez savez gérer les priorités. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.