Description : Groupe MACARD recherche un(e) chargé de recouvrement amiable. En charge d'un portefeuille de créances, au sein d'une équipe motivée et sous la direction d'un manager. Vos missions : -        Suivi régulier des balances âgées, historique et montant des créances clients -        Prendre contact avec le débiteur afin d'obtenir le paiement des sommes réclamées -        Relance et suivi de paiement des factures échues -        Gestion des contentieux liés aux paiements -        Identifier et analyser les litiges -        Lancement des procédures pré-contentieuses et pilotage des huissiers de justice -        Préserver la relation client -        Mettre en place des actions correctives si nécessaire -        Mise en place et suivi des indicateurs et modes opératoires -        Reporting avec les différents chefs de services   Profil recherché : Vous maîtrisez les outils informatiques & bureautiques Vous êtes à l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles. Votre empathie vous permet de comprendre la situation de votre client tout en conservant votre objectif de régulariser la dette. Vous faites preuve de directivité afin de convaincre le client de respecter ses engagements ; mais aussi de rigueur, de réactivité et d'organisation dans votre quotidien. Vous faites preuve de courtoisie, de fermeté et de rigueur.