Missions à réaliser en Allemand : La mission consiste à répondre aux sollicitations des clients dès la première interaction jusqu'à la dernière, c'est-à-dire de la demande du client jusqu'à la livraison si besoin. L'objectif est de lui apporter la meilleure expérience possible. Les tâches seront multiples, en voici quelques exemples : - Gestion des appels entrants des clients : aisance téléphonique impérative - Orienter les clients : écoute client et compréhension de leur problématique - Réponses aux emails entrants : orthographe impeccable obligatoire. - Réalisation de devis - Relances des devis et des clients qui ont abandonné leur panier d'achat - Gestion des SAV - Aucune prospection Savoir-être : - Appétence pour la vente et la relation client - Excellente communication, implication et disponibilité - Allemand courant (C1) Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * Bourgoin-Jallieu (38): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Allemand (Requis) Lieu du poste : En présentiel